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产业变革下的OPPO样本:用年轻征服年轻

2018年03月12日 13:37:21 来源: 经济观察报 作者: 字号:TT

伴随着新经济的浪潮,智能手机、可穿戴设备、无人机等产业纷纷涌现出一批领先的企业,它们在这一轮产业变革中异军突起,从中国走向世界,也成为中国新制造的代表性符号。

智能手机产业的逆袭为中国制造的产业变革提供了借鉴。有一个重要的物理学效应叫做“共振效应”——当钟摆以一个固定的频率摆动时,当收到外力激励,只有激励的频率和钟摆的频率一致的时候,才能传递给钟摆最大效应的机械能。智能手机产业的转型,则将技术的赋能,营销的赋能,组织变革的赋能最好地进行了协同和整合。

在智能手机产业,OPPO绝对是其中不可忽视的企业之一。该企业近年来大胆培养、任用、提拔年轻人,用开放和包容的氛围为年轻人提供适合的环境,用“简单”、“本分”的价值观为年轻人的成长保驾护航。

“年轻之道”统领下的产品技术变革,市场营销变革和组织年轻化的协调和共振,则为开发年轻人喜欢的产品、成为年轻人热爱的品牌和成为年轻人实现职业梦想、成就自我提供了最佳土壤。

身处这家企业中的年轻人,创造出备受他们同龄人喜爱的产品,也同时是用“年轻”,征服着“年轻”。

以“年轻”为产品赋能

2017年是OPPO进入手机市场的第十个年头。从功能机,到种类繁多的手机产品,再到近几年,“更多年轻人选择的拍照手机”这一形象已经深入人心。

除了体验、性能、设计、品质推动销量之外,OPPO副总裁吴强认为,比热销更重要的是用户口碑,现在的年轻人是自由的一代,喜欢新鲜事物,追求更高的生活品质,而OPPO提供的产品恰恰满足了他们的需求。OPPO的年轻员工在这其中起到了非常重要的作用。

其中极具代表性的年轻人Listen,是R7、R9s等现象级产品的产品经理。

“2015年对我和公司都是一个重要的时间节点。”谈及在OPPO印象深刻的经历时,表示。

在2014年,由于3G转换4G的大潮,OPPO在一年内推出了超过10款产品,但业绩并未达到预期。此后公司进行了大量分析与思考,得出“简单专注”的工作思路,R7便是在这一工作思路下推出的第一款产品,对当时的OPPO意义重大。

“2015年开始负责R7项目时自己还毕业不到3年时间,而这款产品关系到公司大半年的业绩,领导愿意让我负责多少有些‘冒险’。”回想起两年前接手R7项目的时刻,Listen也认为公司的决定非常大胆。

Listen回忆道,当时非常年轻的团队,在手机上三点想法后面被证明对R7非常重要:一是全金属外壳代替玻璃外壳;二是引入如今耳熟能详的“充电五分钟,通话两小时”的VOOC闪充技术;三是手机运行内存由2G拓展到3G。

金属外壳和升级技术意味着更高的成本,对于公司而言是一个比较重大的抉择;此外,当时手机的内存2G是主流,改变也意味着一些风险。

然而,R7的市场成功足够证明,这些年轻人所作出的决定是正确的。

2010年大学毕业即加入OPPO的John,目前是OPPO的营销项目主管,他认为公司产品的成功与“年轻”二字密不可分。他表示,OPPO除了针对年轻用户设立专门的市场调研团队外,公司员工本身就是一群年轻人,因此能够洞察主流用户的需求。“比如说,我们要出一个游戏的定制机,那我们很多年轻的员工本身就是玩游戏的,他们非常了解也渴望解决游戏过程中诸如画面和流畅度等问题,这本身就是非常鲜活的用户需求,年轻人更懂年轻人。”

以“年轻”为营销赋能

将“大胆使用年轻人”作为公司的一项发展策略,OPPO不仅在产品上受益颇多,也催生出一系列经典的营销案例。

大学毕业三年,“90后”Flora目前是OPPO的公关负责人。

在初进入OPPO时,Flora便承担了当年OPPO赞助南美超级杯足球赛的公关宣传工作。当时Flora所在的项目组只有6个人,就是这么几个20多岁的年轻人,在短短5天时间内完成了1场媒体发布会、2场球星见面会。“我记得当时经常跟梅西乘坐同一个电梯,开赛前候场时就站在内马尔旁边,平时只能在电视上看到的球星们就在我们旁边,那种感觉真的非常奇妙。” Flora表示。

同年,OPPO开始尝试携手时尚媒体,Flora也是参与者。“当时公司定位年轻时尚,主推拍照手机,我们突发奇想,希望用OPPO手机拍摄一个时尚杂志的封面,之前完全没有人这样做过。”Flora说道,我们把这个尚无先例的想法告诉老板时,他觉得对了,给了我们足够的信息放手去做。“项目一次就敲定了,公司对于新鲜事物非常敢于尝试。”

给予初入职场的优秀年轻人充分的机会、足够的信任、一定的容错空间,这是OPPO人才观上的难能可贵之处。

OPPO R11全球电视直播的发布会、“充电五分钟,通话两小时”的推广、星光熠熠的明星家族的选定……几乎所有能想到的营销事件,都是由营销部门平均年龄仅26岁的年轻人策划并执行的。

正是因为OPPO给予年轻人参与“大场面”的可能,让他们提升业务能力的同时,也开拓了自身眼界。而通过与年轻人互动,OPPO品牌也越来越受到用户的认可和喜爱,大量年轻人群的支持也为品牌发展注入了更多活力。

以“年轻”为组织赋能

OPPO尝试以各种新的模式和方法培养年轻人才。给予年轻人足够的实战机会、足够的发展空间、足够的包容。

让年轻员工有更多发展的可能性是OPPO人才培养的鲜明特色。轮岗制度是OPPO较为鲜明的人才培养模式之一。自2016年起,OPPO开始实施优秀年轻员工轮岗制度,让他们体验和熟悉公司各部门的工作流程。

七年前入职OPPO、如今已经成为公司营销项目主管的John的经历,是公司给年轻员工更多发展可能性的一个缩影。

2010年,John从华中科技大学毕业即加入OPPO,在生产系统当一名工程师,两年之后转岗进入研发系统成为一名研发工程师,不久,John便参加了OPPO针对年轻人开展的人才培养计划,经过4轮面试筛选,John从300名应聘者中脱颖而出,成为30个“幸运儿”之一。在这个培训中,John又拥有了全新的机会。2014年初,当时营销系统需要人才,出于自己的兴趣,John便报名参加,“当时Tony(OPPO CEO陈明永)亲自面试的我,也比较顺利完成了又一次的转岗。”

随后,2014年6月, John从研发系统进入了营销系统的5个月后,便成为OPPO一个里程碑项目R7的营销项目经理。John表示,项目管理重点是对质量、成本和时间的管控,而自己此前在研发部门的经验对项目管控十分有益。

在OPPO工作的7年多时间里,John感触非常深刻的是公司简单友好的氛围,以及内部的扁平化管理模式。“在R7项目执行中,从评审到上市的三个月时间内,Tony每周都会参加我们的项目汇报,并且提出极具针对性的建议,对整个项目和我个人帮助很大。”John说道。

轮岗有助于新员工了解公司运作的全流程,令各部门间产生良好的“化学反应”。但另一方面,由于一些岗位跨度较大,在原来职位表现出色的员工不一定能够适应全新的工作内容和环境。“因此,公司内部会通过一整套流程,对轮岗员工进行严格筛选,实现员工与新岗位的最大程度匹配。”John表示,轮岗也是一个双向选择的过程,首先这名员工的素质要符合新岗位需求,并且得到对接两个部门领导的同意;同时员工本人也要有意愿调整岗位。

正是由于给年轻员工更多的发展可能性,OPPO也越发具有活力。

如今,OPPO手机在业内已经成为“年轻”的代名词。OPPO副总裁吴强此前曾透露,截至8月初,全球已有超过2亿的年轻人正在使用OPPO拍照手机。对于年轻人而言,手机不再是冰冷的通讯工具,而是彰显自我表达个性的潮流饰品,是一种独特的时尚生活方式。“公司会顺应年轻消费市场趋势,未来在产品和人才培养等方面都不会设限。”

[责任编辑:朱艳艳]

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